本报记者李静北京报谈

　　当2021年9月，腾讯以35亿好意思元的价钱将搜狗收编为全资子公司，随后搜狗首创东谈主王小川卸任CEO并套现离开。搜狗在市集上的声息逐步越来越小，搜狗旗下大部分居品的结局似乎也已注定。

　　对于好多搜狗硬件居品的销耗者来说，彼时还不可亲身感知到搜狗被收编的影响。直到近期，大部分搜狗硬件居品的销耗者一会儿发现，我方购买的搜狗糖猫腕表、搜狗灌音笔等居品被“强行”罢手使用，因为搜狗将不再为这些硬件提供软件干事。

　　《中国操办报》记者就关连问题采访腾讯方面，对方暗示以此前搜狗硬件团队发布的公告为准。本年3月，搜狗硬件居品真贵团队发布公告：由于业务休养，搜狗硬件居品、搜狗翻译行将于2024年5月30日23点59分负责罢手干事。

　　记者在黑猫投诉平台发现，平台上有1200余条投诉中包含“搜狗”关键词，干预6月后，依然有销耗者通过黑猫平台投诉搜狗硬件居品片面罢手干事的问题。

　　其实，除了此番大范围关停的搜狗硬件居品，在搜狗被收编之后，腾讯已继续关停搜狗舆图、搜狗阅读、搜狗告贷、搜狗号等一系列软件干事。咫尺，腾讯保留的只剩下搜狗搜索、搜狗输入法等中枢居品业务。

　　“腾讯收购搜狗是为了扩大其在搜索和浏览器业务上的市集份额。咫尺看来，这些缱绻如故基本竣事，因此腾讯正在迟缓消灭搜狗的非中枢业务。”深度科技盘考院院长张孝荣对记者暗示。

　　被消灭的居品和无奈的销耗者

　　从事翰墨责任的陈静莹（假名）无为有使用灌音笔的工气派气，2021年4月她通过网购平台购买了一支价钱为1088元的搜狗灌音笔。

　　“这款灌音笔有毕生灌音转翰墨的功能，其时对比几款具备灌音转翰墨功能的灌音笔之后，以为搜狗灌音笔的性价比很高，是以就买了搜狗灌音笔。”陈静莹对记者回忆谈。

　　2019年3月，搜狗推出AI灌音笔C1，干预灌音笔市集。因为该款灌音笔为具备及时转写、云霄共享等功能于一体的AI灌音笔“新花样”，2020年搜狗方面曾暗示，C1上市一年多，一直在多个主流电商平台保持“单品总销量第一”的收货。C1之后，搜狗还发布了升级版C1 Pro，另外还推出E系列和S系列的多款AI灌音笔居品，从300多元到1500多元的价钱区间王人有散失。

　　到2019年8月，搜狗还纠合爱国者、Newmine纽曼、索尼灌音笔、万城集团四家灌音行业头部企业诞生AI变嫌定约，并布告面向全行业绽放听写干事。

　　记者在黑猫投诉平台发现，不少搜狗灌音笔销耗者暗示，搜狗在网购平台的自营旗舰店中商品标题和订单笃定页中王人表明了“毕生免费转翰墨”的字样。顾女士也对记者暗示，因为看中了搜狗灌音笔毕生灌音转翰墨才决定购买。

　　为何搜狗官方罢手提供干事之后，搜狗灌音笔就无法使用了？陈静莹告诉记者，搜狗灌音笔的灌音转翰墨功能必须融合搜狗灌音助手App才气使用，因为搜狗官方罢手提供搜狗灌音助手App的干事，持有的搜狗灌音笔将唯有灌音功能，不再具备联网和灌音转翰墨功能。

　　“搜狗灌音笔在购买时声称的毕生免费语音转翰墨功能，在关停后将无法使用，这平直违犯了销耗者在购买居品时基于搜狗快乐的合理期待。这扰乱了销耗者的知情权、选择权和自制交游权。”上海汉盛讼师事务所高档合资东谈主李旻讼师对记者暗示。

　　陈静莹还对记者诉说谈：“之前的灌音文献王人储存在搜狗灌音助手App的云空间中，5月下旬发现，云空间的灌音文献一起莫得了，换取了几轮客服说会员到期会放到回收站，然而在回收站内部也莫得找到（这些文献）。”

　　李旻对记者指出，企业操办者罢手提供软件干事可能会波及销耗者侵权问题，主要包括数据权力和财产权。“销耗者在使用这些软件干事时，会产生巨额的个东谈主数据；软件干事的关停可能导致销耗者的数据无法探访或使用，以致有濒临数据表露的风险。对于如故购买或使用的软件干事，销耗者享有一定的财产权。如果腾讯公司罢手干事导致销耗者的投资或其他财产吃亏，就扰乱了销耗者的财产权。”

　　这次搜狗罢手干事的硬件居品不惟有多款灌音笔，还包括糖猫腕表、糖猫在家、糖猫字典笔、搜狗翻译宝（翻译笔）等多款居品。2014年，搜狗负责推出第一款智能硬件开导儿童智高东谈主表“糖猫”，自此干预硬件市集。尔后搜狗推出的糖猫系列居品也主要针对儿童群体，价钱范围从100多到上千元王人有散失。搜狗翻译宝则针对有外语交流需求的东谈主群，居品价钱定位在两三千元，2018年搜狗旅行翻译宝在京东首发上架，销售额禁闭1000万元，拿下了其时京东同品类第一的排名。

　　多名销耗者在黑猫投诉平台上反应，在本年5月份购买的糖猫腕表就被强行罢手使用，腕表并莫得坏，但孩子无法闲居使用，不仅形受室长和孩子的商酌未便，还导致了平直的经济吃亏，需要再行购买儿童电话腕表。

　　北京嘉潍讼师事务所讼师赵占领对记者暗示，硬件居品的售后干事问题，主要看售后干事是否属于国度强制性“三包”干事范围或者操办者对此是否预先收取了关连用度。如果属于强制性“三包”干事范围，操办者需要遵命法律规章，提供相应的“三包”干事。如果操办者预先对于售后干事收取了关连用度，却提前拒绝干事，需要向销耗者提供相应科罚决议，比如退还一起或部分关连用度。对于软件干事方面，如果是公司免费向用户提供的，则操办者拒绝软件干事并不扰乱销耗者正当权力，但如果用户购买了会员等收费干事，则操办者在拒绝干事前需要向用户抵偿决议，比如退还一起或部分用度。

　　对于搜狗硬件罢手干事的维权问题，李旻提议，销耗者不错先尝试与搜狗/腾讯公司商酌，抒发我方的诉乞降活气，寻求协商科罚决议。如果协商无果，不错向销耗者协会或其他合并组织乞助，寻求合并科罚。如果合并也无法科罚问题，销耗者不错选择向相关部门投诉或拿起仲裁、诉讼等法律路线来真贵我方的权力。

　　不再是王小川时间的搜狗

　　距离2004年搜狗搜索面世，如故由去了20年的期间。

　　20年前，在搜狐首创东谈主见向阳的授意下，王小川指挥12名兼职大学生，用11个月的期间作念出了搜狗搜索。之后的四年里，搜狗又继续上线输入法、浏览器两大功能，形成了王小川所说的“三级火箭”模式——以输入法为前卫、以浏览器为主力、以搜索引擎为火器。通过难以变现的输入法和浏览器，行动现实搜索引擎的弥留渠谈和路线，此三者行动搜狗居品生态的弥留闭环，从而形成联动发展，创下了行业追逐者破局搜索的奏效模式，为搜狗在搜索引擎范围赢得一隅之地。

　　2010年王小川成为搜狗CEO。其时的中国搜索市集如故谷歌和百度搜索共同占据市集主导地位，但2010年因为谷歌退出中国市集，百度在搜索引擎市集快速推广，在2010年第四季度百度搜索的市集份额上涨至75.5%，搜狗、360等搜索引擎有益抱团取暖。2010年和2013年，360公司首创东谈主周鸿祎两次向张向阳出具价码，意图收购搜狗，均在王小川的反对下没能奏效。

　　为了搜狗大要愈加零丁的发展，2013年，王小川找到腾讯的投资，腾讯以4.48亿好意思元获取搜狗36.5%的股份，成为搜狗的第一大推动，并将旗下的搜索引擎搜搜并入搜狗业务。辛勤夸耀，腾讯入股搜狗之时，搜狗输入法市集份额为87.8%；搜狗搜索散失2亿用户，散失率达45%，排名第三；搜狗浏览器领有1.2亿用户，散失率接近25%，排名第三。天然腾讯成为搜狗的第一大推动，但那时的搜狗其实还掌合手在王小川手中。

　　2014年，在王小川的指挥下，搜狗运行攻击硬件市集，先后推出了包括糖猫儿童系列居品、灌音笔、翻译宝等智能硬件居品。智能硬件居品一度被视为搜狗除“搜索+输入法+浏览器”组合以外的第二增长弧线。在王小川的狡计里，智能硬件在搜狗的合座营收中的占比缱绻是10%的。

　　2017年搜狗上市时的招股书夸耀，2014年、2015年、2016年搜狗总营收纪律为3.8亿好意思元、5.9亿好意思元、6.6亿好意思元。其中搜索和搜索关连告白营收鉴别为3.58亿好意思元、5.40亿好意思元和5.97亿好意思元，其他业务营收（包括智能硬件居品）鉴别为2850万好意思元、5230万好意思元和6320万好意思元，占总营收的比重鉴别为7.5%、8.9%和9.6%。

　　2020年上半年，智能硬件居品依然是搜狗的弥留业务之一，彼时搜狗发布数款智能灌音笔居品、糖猫智高东谈主表和糖猫辞书笔。

　　2020年下半年，搜狗收到来自腾讯的专有化要约，并在2021年年底完成专有化，故2021年未败露年报数据。2020年财报夸耀，该年度搜狗竣事商业收入9.25亿好意思元，其中，其他业务营收为2279.7万好意思元，占总营收的比重为2.5%。不错看到，硬件收入在搜狗的占比一直不高，为止搜狗公开的终末一份年报，智能硬件占搜狗合座营收的比重也没能达到王小川也曾定下的缱绻。

　　收到腾讯的专有化要约之后，市集上再莫得搜狗新的硬件居品上市的音问。王小川也在2021年负责卸任搜狗CEO，并套现离开。2023年，王小川创立百川智能，投身大模子的创业波澜中。

　　接近腾讯的东谈主士对记者表示，搜狗硬件居品罢手办当事人淌若因为居品不太行了，加上用户群体小。“越小众意味着资本越高、盈利越难。咫尺业务不好作念，大家王人在降本增效。”

　　除了这一批关停的硬件居品，腾讯此前如故继续关停搜狗舆图、搜狗阅读、搜狗告贷、搜狗号等一系列软件干事。不外，搜狗搜索、搜狗输入法、搜狗浏览器咫尺仍不错使用。

　　“因为这些关停的业务在腾讯合座计谋中不再具有价值或者资本效益不匹配。腾讯对搜狗业务进行瘦身的一系列操作，夸耀出腾讯正在迟缓剥离非中枢业务，这与腾讯其时收购搜狗的意图是一致的，其时收购搜狗即是为了扩大其在搜索和浏览器业务上的市集份额。”张孝荣暗示。

　　接近搜狗的东谈主士对记者表示，搜狗被腾讯合并之后，搜狗的东谈主员就被打散分派到腾讯的关连业务线中。举例，搜狗在被腾讯全资收购后，仍是微信搜索的网页搜索赈济方。

　　将来，腾讯是否会进一步消灭搜狗的其他业务呢？张孝荣认为买球·(中国)APP官方网站，腾讯应该不会消灭如搜狗搜索和搜狗输入法这些中枢还有一定市集占有率的业务，而是会连接期骗这些业务来庄重其在搜索和输入法市集的地位。